Centro de Ayuda

Información de acceso, protocolos y soporte para las plataformas virtuales de la UMCE.

Sistemas UMCE

Plataformas, accesos y qué encontrar en cada una

Preguntas Frecuentes

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Contacto y Soporte

Cómo comunicarte con nuestro equipo

Sistemas de la UMCE

eV

eVirtual / Virtual UMCE

Sistema de docencia para programas online y apoyo a la docencia presencial. Aquí accedes a los materiales de cursos, actividades, y comunicación entre estudiantes y profesores/as.

Nota: eVirtual está destinada a cohortes 2023-2024, formación interna y proyectos externos. Para cohortes 2025 en adelante, las actividades están en virtual.umce.cl.

UC

UCampus UMCE

Sistema de gestión académica y administrativa: calificaciones, horarios, actas, certificados de cursos de pregrado, postgrado y educación continua.

Para dificultades de acceso a UCampus: umce@ucampus.cl

Panel Mis Cursos (UDFV)

Acceso unificado a tus cursos en las 5 plataformas Moodle y datos académicos de UCampus. Inicia sesión con tu cuenta Google @umce.cl.

Ir a Mis Cursos

Protocolos y Normativa

Ética Académica

Protocolo de ética de productos de aprendizaje en modalidad virtual

Convivencia Digital

Normas de convivencia para entornos virtuales de aprendizaje

Comunicación Inclusiva

Protocolo de comunicación inclusiva y representación equitativa

Preguntas Frecuentes

¿Cómo recupero mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña, usa la opción “¿Extraviaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión de la plataforma. Recibirás instrucciones por correo electrónico. Si tu plataforma tiene login con Google, simplemente usa tu cuenta @umce.cl.

¿Qué navegadores son compatibles?

Las plataformas funcionan con Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y Microsoft Edge actualizados. Recomendamos Google Chrome para la mejor experiencia.

¿Cómo reporto un problema técnico?

Envía un correo a udfv@umce.cl incluyendo:

  • Tu RUN o correo institucional
  • Programa de estudio
  • Descripción detallada del problema
  • Captura de pantalla si es posible
¿Puedo descargar los materiales del curso?

Los materiales están disponibles dentro de cada módulo del curso. Algunos recursos son descargables y otros solo están disponibles en línea (por ejemplo, grabaciones de clases).

¿Cómo contacto a un/a docente del curso?

Usa la mensajería interna de la plataforma Moodle o los foros de discusión de tu curso. Si no encuentras la forma, escríbenos y te ayudamos.

¿Cómo navego en mi Aula Virtual?

Cada curso tiene en la parte superior opciones para navegar entre secciones: videoconferencias, comunicación y evaluaciones. Debajo se presentan los núcleos temáticos con actividades sincrónicas, asincrónicas y autónomas.

¿Se entregan certificados al completar un curso?

Depende del programa. Se informará si el certificado está disponible en la misma plataforma Moodle o si se gestiona a través de UCampus.

Contacto y Soporte

Plataformas virtuales (UDFV)

+56 2 2322 9117
Lunes a viernes, 09:00 – 17:00 hrs
Edificio LISIM, 3er piso
Av. José Pedro Alessandri 774, Ñuñoa

Otros departamentos

UCampus umce@ucampus.cl
Finanzas y pagos finanzas@umce.cl
Crédito universitario credito.universitario@umce.cl
Consultas generales contacto@umce.cl

Tip: Para una asistencia más rápida

Al escribirnos, incluye tu RUN, programa de estudio y una descripción detallada del problema. Si es difícil de describir, adjunta una captura de pantalla.